The Information Society: A Sceptical View心得報告
The Information Society: A Sceptical View
Christopher May
資訊社會學理論－讀書心得報告
資訊社會學的概念，從過去到現在，很難有一個實質的界定。Christopher May在這本書裡面釋圖解釋什麼叫做「information society」，作者用一種批判的眼光去討論並且分析資訊社會的美好幻影，並且說明，這個資訊社會其實跟過去的社會沒有太大的差異，差異只在於科技的發展，改變了人與人交往的形式以及政治的型態、生產的型態，是一個工具以及介面上的改變。假如說可以把面對資訊社會學的態度用一種量表去劃分，在一邊是懷疑論，另外一個極端就是漸進論，很顯然的作者是採取懷疑論的角度去觀察。
在「資訊社會」這個命題之下，最經常被討論的重點是，什麼東西造成了現在社會的轉變？是什麼讓經濟的結構改變，生產的方式改變，政治的型態改變？對於資訊社會演進採取樂觀的人會說，是因為ICTS（information and communication technologies）。但是，資訊以及傳播科技的提升，最多只是方法以及工具上的不同。例如說過去可能要用聘用人員去登記所有的員工資料，計算每個人的薪資，但是現在由於電腦的發展，所以資訊的運算速度變快了，取而代之的是更多人力以及時間上的節省，造成產量的提升。資訊的內涵並沒有改變，改變的是工具。
這樣的改變造成了經濟上的組織變革，簡單的資料處理可以交給電腦負責，而許多無法由電腦處理的東西便需要專業人來負責。所以在資訊社會的概念當中，專業人員的重要性在於處理電腦無法處理的事務，「專家」的地位跟過去相比便顯得更加重要。工業時代帶給人們的轉變是機械化、分工的細緻，資本主義帶給人們的轉變是大量生產，而資訊社會帶給人們的生產轉變是專家知識的重要性。
但是，專家知識的重要，就是一種資訊社會的概念嗎？作者認為不是。這是一種社會緩慢演進當中必經的過程，就像是漁牧社會，接著農業社會轉變到工業社會，適應不同的組織以及科技發展，技術層次的演變，改善了人類的生活，科技的演進不斷的走向適應新一代的社會。所以「資訊社會」這個概念，其實是一種自驗預言。
前面是從生產的角度去觀察，接著從傳播的角度來看。電腦世代的確在傳播的部分對人造成很大的影響，因為網路的關係，使得人與人的關係去中心化，在網路上的個人，由於匿名性與空間轉移的便利，跟現實社會相比教，擁有的是絕對的自由。由於傳播的改變，造成了溝通上的不同。這點作者舉出了Castells作說明；network society是未來真正的社會型態：我們從過去依賴資源與人力，變成了依賴知識的專業與流動。我們在這個流動的情境當中，產生了區域化與全球化的差異，不管是在文化的部分，或者是在生產的部分，邊緣國家與核心國家的抗爭或者競合，便成為了網絡社會的主要問題。
接著討論國家與政治的部分，由於傳播的改變，人們在政治的參與上也會有所不同。網際網路擺脫了地理上的限制，人們可以選擇自己想要的社群去參與。不同的社會團體有了新的空間去組織以及交流，人們在網路上面凝聚了對於本身團體更強烈的認同感。而國家也希望可以利用網際網路的功能，讓市民可以增加街處公眾事務的機會，而政府也可以由此了解民眾的需求以及內心的聲音。
所以在網際網路發達之後，許多E化政府的措施，都是增加民眾對政府溝通的管道。但是作者認為，這樣的方式只是加強了原有民眾的政治參與感，平時不會去關心公共事務的人，並不會由於溝通的便利而去接觸政治。而且，政治的意義是面對面的直接溝通，要民眾與冰冷的機器溝通，就失去了政治的意義，頂多只是達到訊息的傳達，而且訊息的傳達還要經過一層一層的轉寄，失去了溝通的時效性。資訊化的政治不會取代原有的交流與活動，祇是多了一個管道而已。
有人認為，資訊化社會形成一股力量可以對抗政府組織，資訊的流通造成政府無法獨大的壟斷知識，並且還要順應著資訊化後全球化的潮流來訂位自已國家的角色。所以民眾有更多的機會發聲，並且督促政府的作為。但是，作者提醒，ICTS是一種工具，在人際互動的部分，能做到的是凝聚團體意識以及增進溝通交流，但是實際上國家的組織，是一個高度分化、層層緊密的官僚組織，國家作為一個龐大的運作機器，並沒有壟斷資訊的必要性，而是作為一個管理的，監督的機構，反而需要國家組織去保護民眾利用網路溝通。假如民眾要用網際網路來對抗國家，就顯得沒有切中命題。
但是的確有許多抗爭團體，透過網際網路，可以機動性並且迅速的集結人群。但是這只是一種應用，就像是手機也可以達到相同的功能，這樣的特性並不在於「資訊社會」的興起帶給人們的影響。
班納迪克．安德森所寫的＜想像的共同體＞這本書，講的是民族的認同會影響國家的認同，我們其實是透過想像去建構出共同體的概念。而這個想像並不是虛幻的，而是有一定的生活脈絡或者文化環境所造成。假如說用網際網路去理解，網際網路儼然成為一個脫離現實生活的巨大世界，裡面有不同的國家各自擁有各自的規則以及習慣，我們透過網際網路去「認同」我們所屬於的社群，並且遵守約定。所以，網際網路在某種程度的解釋，也是凝聚了新的力量去支持虛擬社群的運作。這些團體成員可能在現實生活當中並不認識，但是他們透過社群給予的想像，創造出了共同體。
再者，其實我認為Christopher May在講述專業知識的重要性時，我反而認為，專業知識的重要性是由於分工的細緻所造成的。當然，工業機械的進步以及電腦讓資訊處理更便利的因素之外，從「泰勒化」之後的工作型態就轉變成分工，因為分工越細緻，彼此的責任劃分得越清楚，才能讓工作更有效率。分工細緻讓機器的效用發揮更大，讓電腦處理資訊的流程更順暢，於是專業的技能便成為分工當中重要的依據。專業的知識讓分工的效率更佳，每個人各自盡力於自己專業的領域當中，才能讓社會的效益發揮到最大。
舉一個簡單的例子，在過去家庭中的媽媽需要做一切的工作，包括掃除煮飯等等，但是後來引進外籍傭人，媽媽的負擔減輕了。這個意義並不在於家庭的收入提高了，人們有更多的錢可以去提高自己的享受，而是媽媽可以透過請一個專業的傭人，解決了煮飯，洗衣服，接送小孩的麻煩。有一個專業處理家務的人，媽媽可以花更多時間在自己的工作上面，賺更多的錢。所以我認為，專業知識代表的，除了電腦無法處理的知識，另外一種就是服務性質的工作。但是這種服務並不是單純的服務業，而是需要專業技能的服務業，例如說廚師、清潔工、髮型師等等。
Christopher May在最後有提醒，他並不是要反對「資訊社會」這個概念，而是不能單純就現象去解釋這個概念，而是要把隱藏在其下，錯綜複雜的許多脈絡找出來，需要去理解的是，緩慢的社會演進，不是靠著資訊時代的來臨就馬上有了突破，工具性的使用的確會造成社會的形變，改變的是人使用科技的方法，但是人對於科技的態度還是沒有改變的。May也有強調，他並不是認為社會都完全沒變，只是在這個宣稱「資訊社會」的時代中，我們還是有必要去釐清一些概念，不要被夢幻的美景所矇騙，用一種批判的態度去面對資訊社會，才能夠真正的理解資訊社會。
在社會演進的部分，我同意May的說法。整個社會的演進並不是斷裂性的，而是以緩慢的，逐步的推移去建構的。但是May所持的態度畢竟太過極端，因為網際網路的興起到目前為止，已經不是工具的問題而已了。例如說人機合體概念，在網際網路時代出生的小孩，已經習慣用電腦的方式去思考，這樣改變的不只是工具，而是一種內化的機械思考。我們在使用電腦與人溝通的時候，純文字的介面，跟有影像以及語音的介面，當然是有差異的。就像是過去有筆友，現在有網友，那種交往的層次跟內容，就跟現實生活的朋友是有差異的。在電腦以及網際網路逐漸「鑲入」生活當中的時候，就不只是工具性的差異而已。
批判的角度對於理論的反省是很重要的，但是假如太過批判就會失去了理解的可能性。在書中Christopher May持了一個太極端的態度造成涉入並且理解許多現象的可能性，是很可惜的。
Christopher May
資訊社會學理論－讀書心得報告
資訊社會學的概念，從過去到現在，很難有一個實質的界定。Christopher May在這本書裡面釋圖解釋什麼叫做「information society」，作者用一種批判的眼光去討論並且分析資訊社會的美好幻影，並且說明，這個資訊社會其實跟過去的社會沒有太大的差異，差異只在於科技的發展，改變了人與人交往的形式以及政治的型態、生產的型態，是一個工具以及介面上的改變。假如說可以把面對資訊社會學的態度用一種量表去劃分，在一邊是懷疑論，另外一個極端就是漸進論，很顯然的作者是採取懷疑論的角度去觀察。
在「資訊社會」這個命題之下，最經常被討論的重點是，什麼東西造成了現在社會的轉變？是什麼讓經濟的結構改變，生產的方式改變，政治的型態改變？對於資訊社會演進採取樂觀的人會說，是因為ICTS（information and communication technologies）。但是，資訊以及傳播科技的提升，最多只是方法以及工具上的不同。例如說過去可能要用聘用人員去登記所有的員工資料，計算每個人的薪資，但是現在由於電腦的發展，所以資訊的運算速度變快了，取而代之的是更多人力以及時間上的節省，造成產量的提升。資訊的內涵並沒有改變，改變的是工具。
這樣的改變造成了經濟上的組織變革，簡單的資料處理可以交給電腦負責，而許多無法由電腦處理的東西便需要專業人來負責。所以在資訊社會的概念當中，專業人員的重要性在於處理電腦無法處理的事務，「專家」的地位跟過去相比便顯得更加重要。工業時代帶給人們的轉變是機械化、分工的細緻，資本主義帶給人們的轉變是大量生產，而資訊社會帶給人們的生產轉變是專家知識的重要性。
但是，專家知識的重要，就是一種資訊社會的概念嗎？作者認為不是。這是一種社會緩慢演進當中必經的過程，就像是漁牧社會，接著農業社會轉變到工業社會，適應不同的組織以及科技發展，技術層次的演變，改善了人類的生活，科技的演進不斷的走向適應新一代的社會。所以「資訊社會」這個概念，其實是一種自驗預言。
前面是從生產的角度去觀察，接著從傳播的角度來看。電腦世代的確在傳播的部分對人造成很大的影響，因為網路的關係，使得人與人的關係去中心化，在網路上的個人，由於匿名性與空間轉移的便利，跟現實社會相比教，擁有的是絕對的自由。由於傳播的改變，造成了溝通上的不同。這點作者舉出了Castells作說明；network society是未來真正的社會型態：我們從過去依賴資源與人力，變成了依賴知識的專業與流動。我們在這個流動的情境當中，產生了區域化與全球化的差異，不管是在文化的部分，或者是在生產的部分，邊緣國家與核心國家的抗爭或者競合，便成為了網絡社會的主要問題。
接著討論國家與政治的部分，由於傳播的改變，人們在政治的參與上也會有所不同。網際網路擺脫了地理上的限制，人們可以選擇自己想要的社群去參與。不同的社會團體有了新的空間去組織以及交流，人們在網路上面凝聚了對於本身團體更強烈的認同感。而國家也希望可以利用網際網路的功能，讓市民可以增加街處公眾事務的機會，而政府也可以由此了解民眾的需求以及內心的聲音。
所以在網際網路發達之後，許多E化政府的措施，都是增加民眾對政府溝通的管道。但是作者認為，這樣的方式只是加強了原有民眾的政治參與感，平時不會去關心公共事務的人，並不會由於溝通的便利而去接觸政治。而且，政治的意義是面對面的直接溝通，要民眾與冰冷的機器溝通，就失去了政治的意義，頂多只是達到訊息的傳達，而且訊息的傳達還要經過一層一層的轉寄，失去了溝通的時效性。資訊化的政治不會取代原有的交流與活動，祇是多了一個管道而已。
有人認為，資訊化社會形成一股力量可以對抗政府組織，資訊的流通造成政府無法獨大的壟斷知識，並且還要順應著資訊化後全球化的潮流來訂位自已國家的角色。所以民眾有更多的機會發聲，並且督促政府的作為。但是，作者提醒，ICTS是一種工具，在人際互動的部分，能做到的是凝聚團體意識以及增進溝通交流，但是實際上國家的組織，是一個高度分化、層層緊密的官僚組織，國家作為一個龐大的運作機器，並沒有壟斷資訊的必要性，而是作為一個管理的，監督的機構，反而需要國家組織去保護民眾利用網路溝通。假如民眾要用網際網路來對抗國家，就顯得沒有切中命題。
但是的確有許多抗爭團體，透過網際網路，可以機動性並且迅速的集結人群。但是這只是一種應用，就像是手機也可以達到相同的功能，這樣的特性並不在於「資訊社會」的興起帶給人們的影響。
班納迪克．安德森所寫的＜想像的共同體＞這本書，講的是民族的認同會影響國家的認同，我們其實是透過想像去建構出共同體的概念。而這個想像並不是虛幻的，而是有一定的生活脈絡或者文化環境所造成。假如說用網際網路去理解，網際網路儼然成為一個脫離現實生活的巨大世界，裡面有不同的國家各自擁有各自的規則以及習慣，我們透過網際網路去「認同」我們所屬於的社群，並且遵守約定。所以，網際網路在某種程度的解釋，也是凝聚了新的力量去支持虛擬社群的運作。這些團體成員可能在現實生活當中並不認識，但是他們透過社群給予的想像，創造出了共同體。
再者，其實我認為Christopher May在講述專業知識的重要性時，我反而認為，專業知識的重要性是由於分工的細緻所造成的。當然，工業機械的進步以及電腦讓資訊處理更便利的因素之外，從「泰勒化」之後的工作型態就轉變成分工，因為分工越細緻，彼此的責任劃分得越清楚，才能讓工作更有效率。分工細緻讓機器的效用發揮更大，讓電腦處理資訊的流程更順暢，於是專業的技能便成為分工當中重要的依據。專業的知識讓分工的效率更佳，每個人各自盡力於自己專業的領域當中，才能讓社會的效益發揮到最大。
舉一個簡單的例子，在過去家庭中的媽媽需要做一切的工作，包括掃除煮飯等等，但是後來引進外籍傭人，媽媽的負擔減輕了。這個意義並不在於家庭的收入提高了，人們有更多的錢可以去提高自己的享受，而是媽媽可以透過請一個專業的傭人，解決了煮飯，洗衣服，接送小孩的麻煩。有一個專業處理家務的人，媽媽可以花更多時間在自己的工作上面，賺更多的錢。所以我認為，專業知識代表的，除了電腦無法處理的知識，另外一種就是服務性質的工作。但是這種服務並不是單純的服務業，而是需要專業技能的服務業，例如說廚師、清潔工、髮型師等等。
Christopher May在最後有提醒，他並不是要反對「資訊社會」這個概念，而是不能單純就現象去解釋這個概念，而是要把隱藏在其下，錯綜複雜的許多脈絡找出來，需要去理解的是，緩慢的社會演進，不是靠著資訊時代的來臨就馬上有了突破，工具性的使用的確會造成社會的形變，改變的是人使用科技的方法，但是人對於科技的態度還是沒有改變的。May也有強調，他並不是認為社會都完全沒變，只是在這個宣稱「資訊社會」的時代中，我們還是有必要去釐清一些概念，不要被夢幻的美景所矇騙，用一種批判的態度去面對資訊社會，才能夠真正的理解資訊社會。
在社會演進的部分，我同意May的說法。整個社會的演進並不是斷裂性的，而是以緩慢的，逐步的推移去建構的。但是May所持的態度畢竟太過極端，因為網際網路的興起到目前為止，已經不是工具的問題而已了。例如說人機合體概念，在網際網路時代出生的小孩，已經習慣用電腦的方式去思考，這樣改變的不只是工具，而是一種內化的機械思考。我們在使用電腦與人溝通的時候，純文字的介面，跟有影像以及語音的介面，當然是有差異的。就像是過去有筆友，現在有網友，那種交往的層次跟內容，就跟現實生活的朋友是有差異的。在電腦以及網際網路逐漸「鑲入」生活當中的時候，就不只是工具性的差異而已。
批判的角度對於理論的反省是很重要的，但是假如太過批判就會失去了理解的可能性。在書中Christopher May持了一個太極端的態度造成涉入並且理解許多現象的可能性，是很可惜的。
留言