淘寶雙11心得-前言

我從小就使用各種網路購物，除了IKEA、大創跟生鮮類，幾乎不在實體商店購物。大學時（2000年左右）開始在eBay買東西，大學時在BBS上團購跟買二手，之後Yahoo購物中心、PChome購物/商店街、Yahoo商城或是個人賣家居多的露天、雅虎拍賣，蝦皮購物都用過，當媽之後連買菜跟餐點外送也是網路來的。

也因為如此，對我來說，商品好用才是重點，網友的評價很重要，在PTT/Fashionguide或是urcosmo上流連忘返是常有的事情，甚至不喜歡買百貨公司知名品牌，因為網購享受不到店員服務以及店面舒適感，覺得這些含在商品內的費用應該給我打個折。

所以，用淘寶的原因是商品評價很多，很容易挑選到適合的東西。中國大陸的買家，非常勇於發表意見，也很常見買家秀照片。當然賣家可以把負面評價刪除，所以淘寶又設計了一個功能叫做「問與答」，讓使用者在上面對買過的人發問，這個內容是賣家沒辦法刪掉的。也因為淘寶平台很重視買家的回饋，設計了很多升級制度，譬如說「淘氣值」越高就能獲得越多福利，要提升淘氣值的方法之一就是要發表附帶照片的評論、回答其他買家的問題。

在淘寶買東西，認真的看買家評價通常是不會錯的。當然也會有一些習慣上的差異造成的問題，譬如衣服鬆緊帶，認真覺得中國大陸那邊的鬆緊帶品質應該普遍不佳，所以孕婦褲真的不要買淘寶的。還有衣服類，台灣真的是紡織王國，經常在淘寶買到的棉質不是很好，但評論真的推上天了。買久了，大概就知道哪一些東西不適合在淘寶（亦或中國）購買。

淘寶旗下的天貓網站，有許多官方直營旗艦店在上面，雙11會祭出5折優惠。我第一次參加雙11就是在PTT上面看到一堆人在搶UNIQULO的五折羽絨衣！感覺雙11像淘寶想要洗白，推天貓商城強調100%正品，讓自己品牌價值提升。

一直有人覺得淘寶貨很爛，但我長期在台拍逛的經驗，也常買到爛貨（而且還是跟淘寶一樣的東西被盤了一頓），如果要拿PChome購物中心或是momo這些出貨有把關的購物中心，跟淘寶比較，那真是很不公平。如果拿淘寶天貓跟台灣網路購物中心比才對，買過幾次深深覺得客服速度跟商品品質都非常滿意。

一直以來單純以「購物行為」來看跨境電商。我花錢買我需要的東西，有什麼問題？一直到業界前輩在臉書上分享一些感想，才突然發現，我一直把錢送給中國大陸，幫他們養勞工、養設備、養客服、養老闆的房子跟小三。我們可以省一點錢買到需要的商品，但是台灣的產業就這樣一直萎縮下去。如果一樣的商品，我多花50元買台灣製，可以幫台灣老闆養小孩、付房租、養設備、養客服，讓台灣有更多機會，才是國家向上提升的方法。所以我給自己一個期許，如果有台灣製，價格落差不大，優先選擇台灣製。但如果台灣買得到但是跟淘寶搜尋到的一模一樣，我還是會在淘寶買，單純賺價差的行為我自已來就好。